Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет правила использования сайта, расположенного в сети Интернет по адресу www.royalcanin.ru (далее – «Сайт») и является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Использование любого функционала Сайта, в т.ч. регистрация Учетной записи на Сайте означает полное и безоговорочное принятие этим лицом всех условий настоящего Соглашения, а также указанным ниже документам, составляющим неотъемлемую часть Соглашения:
В случае несогласия с каким-либо из положений Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности посетитель Сайта обязан воздерживаться от использования Сайта, в том числе регистрации Учетной записи на Сайте, размещение заказа на Сайте и использования предлагаемых на Сайте услуг (сервисов).
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Соглашении применяются термины, имеющие нижеследующее значение.
Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть "Интернет" по доменному имени https://www.royalcanin.ru. На Сайте размещен Интернет-магазин, который действует с целью реализации (продажи) покупателям (физическим лицам) товаров, представленных на Сайте и находящихся в собственности ООО «РУСКАН Дистрибьюшн» (ИНН 5007042055, ОГРН 1035001613129) до момента их реализации покупателям.
Администрация Сайта – Общество с Ограниченной Ответственностью «Рускан Дистрибьюшн», ИНН 5007042055, ОГРН 1035001613129, юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу: 141870, Московская область, Дмитровский городской округ, деревня Кузяево, 70, которое является Собственником Товара, реализуемого на Сайте.
Продавец – Общество с Ограниченной Ответственностью «Рускан Дистрибьюшн», ИНН 5007042055, ОГРН 1035001613129, юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу: 141870, Московская область, Дмитровский городской округ, деревня Кузяево, 70
Пользователь – посетитель Сайта, желающий использовать его функционал, услуги (сервисы) Сайта, в том числе, но не ограничиваясь, зарегистрировавшее в установленном порядке на Сайте Учетную запись, либо предоставившее свои персональные данные Администрации сайте в иной форме. Пользователем может быть только совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо. Лицо, зарегистрировавшее на Сайте Учетную запись, считается Зарегистрированным Пользователем.
Покупатель – зарегистрированный Пользователь, разместивший заказ на Сайте на приобретение Товара.
Товар – продукция категории «корма для домашних животных» под товарным знаком ROYAL CANIN®, печатная продукция (книжные издания) из ассортимента, представленного к продаже на Сайте.
Учетная запись – запись в базе данных, содержащая, по крайней мере, ее наименование (логин) и пароль (проверочный код, автоматически сгенерированный сервером аутентификации), обеспечивающие идентификацию конкретного Зарегистрированного Пользователя Сайта и обеспечение его доступа к сервисам Сайта.
Персональные данные Пользователя - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому Пользователю.
Заказ – должным образом размещенный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
Личный кабинет – это раздел Сайта, который позволяет Зарегистрированному Пользователю Сайта получить доступ к профилю Пользователя, профилю его питомца, данным о деталях заказов и другой дополнительной информации.
Контент – вся информация и программное обеспечение, а также порождаемые этим программным обеспечением аудио-визуальные материалы, в том числе текст, фотографические произведения, в т.ч. в цифровом формате, аудио- и видеозаписи, рисунки и изображения людей и животных, интерактивные приложения, игры, форумы, блоги, иные публикации на Сайте, ссылки на внешние ресурсы и т.д., доступные на Сайте его посетителям и Пользователям в интерактивном режиме.
Служба Заботы – горячая линия Администрации Сайта, Продавца, номер контактного телефона для связи 8-800-200-37-35. Поддержка Службы Заботы по вопросам Товаров и работе функционала Сайта осуществляется ООО «Воксис» (ИНН 6674223607, ОГРН 1076674015549). Дополнительно на Сайте доступен функционал контактирования со Службой Заботой посредством всплывающего окна и переадресации на мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
2.СТАТУС И ОБЪЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге по адресам:
https://royalcanin.ru/shop/cats/vet
https://royalcanin.ru/shop/dogs/vet
https://royalcanin.ru/shop/cats/retail-products
https://royalcanin.ru/shop/dogs/retail-products
Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг (сервисов), представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге.
Настоящее Соглашение между Пользователем и Администрацией Сайта содержит все необходимые и существенные условия предоставления доступа к Контенту, материалам и сервисам Сайта со стороны Администрации сайта, обязанности Пользователя по использованию Контента, материалов и сервисов Сайта, ограничения, условия приостановления, блокирования и прекращения использования Контента, материалов и сервисов Сайта Пользователем, ответственность Сторон, иные отношения Сторон, связанные с использованием Контента, материалов и сервисов Сайта.
2.2. Настоящее Соглашение между Пользователем и Администрацией Сайта содержит все необходимые и существенные условия предоставления доступа к размещению Заказов, а также иным услугам (сервисам) Сайта со стороны Администрации Сайта, обязанности Пользователя по использованию Сайта, ограничения, условия приостановления, блокирования и прекращения использования Сайта Пользователем, ответственность Сторон, иные отношения Сторон, связанные с использованием Сайта.
2.3. В отдельных случаях положения настоящего Соглашения связаны с положениями правил и/или политик Администрации Сайта, составленных в виде отдельных документов, в том числе, но не ограничиваясь этим с:
2.4. Приведенные в тексте настоящего Соглашения гиперссылки на полные тексты таких правил и/или политик означают включение этих правил и/или политик в настоящее Соглашение в качестве его составных частей. Принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех положений политик и правил, интегрированных таким образом в настоящее Соглашение.
2.5. Актуальная редакция настоящего Соглашения постоянно находится по адресу https://royalcanin.ru/about-us/terms-and-conditions Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке вносить в настоящее Соглашение изменения и дополнения без предварительного уведомления Пользователя и/или получения одобрения с его Стороны. Администрация Сайта вправе по своему усмотрению уведомлять Пользователей о дополнении и/или изменении настоящего Соглашения способом, который Администрация Сайта сочтет наиболее приемлемым. Использование Сайта в каждый момент времени означает безусловное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения и его составных частей. В случае несогласия Пользователя с текущей редакцией Пользовательского соглашения полностью или частично, он должен незамедлительно запросить Администрацию Сайта об удалении его Учетной записи и прекратить использование Сайта до момента удаления его Учетной записи.
3.САЙТ
3.1. Настоящий Сайт, расположенный по адресу www.royalcanin.ru, направлен на продвижение продукции под товарным знаком ROYAL CANIN® (Продукции), информирование существующих и потенциальных покупателей о ее преимуществах, а также на реализацию (продажу) покупателям (физическим лицам) товаров, представленных на Сайте и находящихся в собственности ООО «РУСКАН Дистрибьюшн» (ИНН 5007042055, ОГРН 1035001613129) до момента их реализации покупателям.
3.2. Настоящий Сайт представляет собой совокупность информации, баз данных, программ для ЭВМ, порождаемых ими образов (графических, аудио-визуальных и пр.), к которым обеспечивается интерактивный доступ в сети Интернет по адресу www.royalcanin.ru.
3.3. Администрация Сайта предоставляет Пользователю доступ к Контенту, материалам и сервисам Сайта, возможность использовать Пользователем указанные Контент, материалы и сервисы Сайта способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации и данному Соглашению. Пользователь не вправе использовать Контент, материалы и сервисы сайта таким образом, что при этом нарушается действующее законодательство, права третьих лиц, либо нарушается нормальное функционирование Сайта, его сервисов или целостность размещенных на Сайте материалов.
3.4. На Сайте запрещено использование слов, выражений, изображений, аудио- и видеоматериалов, противоречащих нормам гуманности, морали и нравственности, врачебной и деловой этики, в т.ч. использование бранных слов или выражений, оскорблений в адрес Пользователей, Администрации Сайта, третьих лиц, распространение угроз жизни, здоровью людей или животных, использование слов, текстовых, изобразительных, аудио- и видеоматериалов дискриминационного, унизительного, оскорбительного, непристойного или порнографического характера, направленных на унижение человеческого достоинства, разжигание ненависти или вражды, причинение Пользователям или иным лицам нравственных страданий, морального вреда, ущерба деловой репутации равно как и репутации товарных знаков и брендов Администрации Сайта или третьих лиц.
3.5. На Сайте запрещено несогласованное с Администрацией Сайта размещение и распространение материалов рекламного характера, направленных на продвижение товаров, работ, услуг, средств индивидуализации третьих лиц.
3.6. Размещая на Сайте материалы, Пользователь гарантирует, что эти материалы и их размещение и использование на Сайте не нарушают нормы действующего законодательства и права третьих лиц. Пользователь несет ответственность за нарушение законодательства или прав третьих лиц при размещении и/или использовании на Сайте материалов, размещенных этим Пользователем.
3.7. Размещая на Сайте какие-либо сведения фактического характера, которые могут быть проверены на предмет соответствия их действительности, Пользователь гарантирует и несет ответственность за достоверность и полноту таких сведений. Администрация Сайта не несет ответственности за точность, достоверность и полноту информации, размещенной Пользователями.
3.8. Администрация Сайта не гарантирует полноту и точность советов и/или рекомендаций по уходу за животными, размещенных Пользователями на Сайте, и не несет ответственности за последствия следования или не следования таким советам и/или рекомендациям Пользователей Сайта. Другие Пользователи могут следовать или не следовать таким советам и/или рекомендациям на свой страх и риск. Все значимые решения по уходу за конкретным животным должны приниматься с учетом индивидуальных особенностей его организма и могут требовать индивидуальной консультации у специалиста (в частности, ветеринарного врача).
3.9. Администрация оставляет за собой право осуществлять контроль над соблюдением Пользователем правил, установленных настоящим Соглашением, в т.ч. правил, установленных пунктами 3.3-3.7 Соглашения, включая помимо прочего право осуществлять модерацию и/или премодерацию размещенных и/или размещаемых Пользователем материалов. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь безусловно соглашается с тем, что все разделы и сервисы Сайта, включая сервис контактирования со Службой Заботы посредством всплывающего окна и переадресации на мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber),, не являются приватными, не предназначены для сугубо личного, конфиденциального использования, и во всякое время доступны для мониторинга и модерирования Администрацией Сайта. Размещая любую информацию с использованием сервисов Сайта, Пользователь соглашается, что она может быть в любое время проверена Администрацией Сайта на предмет ее соответствия настоящему Соглашению с применением Администрацией предусмотренных настоящим Соглашением мер к виновному Пользователю в случае выявления в его действиях признаков нарушений настоящего Соглашения. Пользователь осознает и безоговорочно принимает, что мониторинг и модерирование Администрацией размещаемой им на Сайте информации, в т.ч. сообщений другим Пользователям, ни при каких условиях не могут рассматриваться как вмешательство в частную переписку или в личную жизнь Пользователя.
3.10. В случае выявления Администрацией Сайта нарушения Пользователем действующего законодательства, прав третьих лиц и/или правил использования Сайта, установленных настоящим Соглашением, либо в случае поступления жалобы другого Пользователя или третьего лица о нарушении Пользователем действующего законодательства, прав третьих лиц и/или правил использования Сайта, Администрация Сайта вправе без предварительного уведомления запретить размещение материалов на Сайте виновным Пользователем, блокировать, удалять материалы, нарушающие действующее законодательство, права третьих лиц, правила использования Сайта, установленные настоящим Соглашением, равно как и по своему усмотрению блокировать или удалять учетную запись Пользователя. Администрация Сайта вправе отказать в повторной регистрации на Сайте учетной записи Пользователя, чья учетная запись ранее была блокирована или удалена за нарушение законодательства, прав третьих лиц или правил использования Сайта, установленных настоящим Пользовательским Соглашением (его соответствующей редакцией на дату совершения нарушения).
3.11. Администрация Сайта не несет ответственности за технические сбои на Сайте, за временное отсутствие доступа к Сайту, размещенным на нем материалам, если это вызвано плановыми или внеплановыми техническими и профилактическими работами, техническими сбоями в работе интернет-провайдеров, компьютерных сетей, серверов и программного обеспечения, а также противоправными действиями третьих лиц и действиями самого Пользователя и/или форс-мажорными обстоятельствами.
3.12. Администрация Сайта не несет ответственности за полноту и достоверность информации о Продукции, доведенной до всеобщего сведения третьими лицами на сторонних интернет-сайтах, не принадлежащих Администрации Сайта.
4.РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ НА САЙТЕ
4.1. Функционал Сайта предоставляет Пользователем возможность регистрации Учетной записи на Сайте, которая в том числе, но не ограничиваясь, позволяет Покупателю регулярно отслеживать истории совершенных ранее покупок, оформить Заказ по программе лояльности ROYAL CANIN® Клуб в соответствии с Правилами программы лояльности ROYAL CANIN® Клуб , заполнить и редактировать персональные данные и данные о своем питомце, получать новостную рассылку. При регистрации Пользователь может создать только одну Учетную запись, создание нескольких учетных записей на одно лицо запрещено. При нарушении данного правила Администрация Сайта вправе без предварительного уведомления заблокировать или удалить одну или все Учетные записи, созданные Пользователем.
4.2. Для регистрации Учетной записи Пользователь во всяком случае должен указать о себе следующие данные: номер мобильного телефона. На указанный номер мобильного телефона будет направлен одноразовый пароль (СМС с 4-значным одноразовым проверочным кодом, автоматически сгенерированным сервером аутентификации. Указанный одноразовый пароль действителен для одного сеанса регистрации Учетной записи (далее – «Одноразовый пароль»), указав который в специальном поле на экране своего устройства, Пользователь завершает регистрацию. Также в Личном кабинете Пользователь может указать фамилию и имя, адрес электронной почты. Пользователь гарантирует достоверность, точность, верность и полноту сведений о себе, предоставленных Администрации Сайта при регистрации и обновлении Учетной записи, а также подтверждает, что указанные контактные данные принадлежат исключительно ему, в том числе, но не ограничиваясь, предоставленный адрес электронной почты (с учетом положений п.5.3.1. настоящего Пользовательского соглашения).
4.3. Пользователь обязуется не передавать данные для входа в Учетную запись (логин, Одноразовый пароль) третьим лицам, а также незамедлительно уведомить Администрацию Сайта о любом случае несанкционированного использования его Учетной записи третьими лицами, а также об известных ему случаях утери данных для входа в Учетную запись. До момента такого уведомления ответственность за все действия, связанные с использованием соответствующей Учетной записи, несет Пользователь.
4.5. Авторизация в Личном кабинете может осуществляться одним из следующих способов: 1) по номеру мобильного телефона (логин) 2) по адресу электронной почты (логин). По выбранному каналу будет направлен Одноразовый пароль, указав который в специальном поле на Сайте, Пользователь войдет в свой Личный кабинет.
5.ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Регистрируясь на Сайте или предоставляя свои персональные данные иным способом, лицо подтверждает свое согласие на сбор и обработку персональных данных Продавцом, Администрацией Сайта и компаниями, входящими в группу Mars, Incorporated (далее – «Группа компаний Mars»), в частности:
Основные принципы и условия обработки персональных данных Администрацией сайте, Группой компаний Mars и уполномоченными ими третьими лицами изложены в Положении о Конфиденциальности персональных данных
5.2.Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу третьим лицам, уполномоченным Администратором Сайта или Группой компаний Mars, в том числе с последующей обработкой исключительно по поручению Администрации Сайта и/или Группы компаний Mars, в составе, способами и в целях, указанными ниже, обезличивание, блокирование, удаление, а также уничтожение персональных данных.
5.3.Администрацияи Сайта и/или Группы компаний Mars обрабатывает следующие Персональные данные Пользователя: ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, электронные аналитические данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, данные об идентификаторе браузера, IDFA, Google Advertising ID, файлы-cookie), а также категорий данных, указанных в http://www.mars.com/global/policies/privacy/pp-russian.aspx (далее – «Персональные данные»). Пользователь гарантирует достоверность, точность, верность и полноту Персональных данных, предоставленных Администрации Сайта.
5.3.1. В случае оформления Заказа на третье лицо и предоставления Пользователем данных третьих лиц иным способом в целях оформления Заказа, Пользователь подтверждает, что указанные лица уведомлены об осуществлении обработки их Персональных данных Администрацией Сайта и/или Группой компаний Mars в соответствии с настоящим Пользовательским соглашение и Политикой Конфиденциальности, и Пользователем получено согласие от третьего лица на передачу и обработку представленных Персональных данных Администрацией Сайта и/или Группой компаний Mars.
5.4.Персональные данные обрабатываются в целях предоставления Пользователю доступа к Сайту, обеспечения возможности использования функционала Сайта, размещения Заказа на Сайте и использования предлагаемых на Сайте услуг (сервисов), регистрации Учетной записи, обращения к Службе Заботе, как это предусмотрено настоящим Соглашением, а также ведения базы Пользователей, анализа статистики, изучения потребительского спроса и поведения.
5.5.Администрация Сайта и/или Группа компаний Mars вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемых с этими лицами договоров, в частности, поставщикам услуг хостинга, рекламные агентства, исследовательские компании, и оставляет за собой право время от времени изменять перечень третьих лиц. В случаях, предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации, Администрация Сайта и/или Группа компаний Mars вправе осуществлять передачу персональных данных любому государственному органу по соответствующему запросу, в том числе без поручения таким лицам обработки персональных данных. Пользователю необходимо самостоятельно периодически проверять страницу для знакомства с актуальной версией перечня третьих лиц, в адрес которых Администрация Сайта или Группа компаний Mars осуществляет передачу персональных данных.
5.6.Дополнительно лицом может быть дано согласие на обработку предоставленных им персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг Администрации Сайта и Группы компаний Mars на рынке, получения рекламной и маркетинговой информации о продуктах, акциях, подарках, образцах продукции и других рекламных предложениях путем направления СМС сообщений, входящих звонков, рассылки по электронной почте, через социальные сети и мессенджеры (включая, но не ограничиваясь, Whatsapp, Telegram, Viber).
Согласие на обработку персональных данных и, в случае дополнительного согласия на информационную рассылку, предоставляются на неопределенный срок. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время путем заявления, направив его в адрес Администрации Сайта в письменной форме по вышеуказанному адресу Администрации Сайта или Группы компании Mars и/или адресу электронной почты: contact.ru@royalcanin.com с указанием ФИО, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, указанных при регистрации, не менее чем за 30 дней до даты отзыва согласия. Порядок отзыва согласия и отказа от получения информационной рассылки указан в Положении о Конфиденциальности персональных данных.
6.ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ НА САЙТЕ
6.1. Для оформления Заказа на сайте Пользователю необходимо:
- Зайти на сайт https://www.royalcanin.ru;
- Если уже известен необходимый товар, то ввести его наименование в разделе «Поиск»;
- Если необходимый товар неизвестен, то:
- Зайти в раздел «Кошки» или «Собаки» и с помощью «Фильтров» подобрать необходимый товар или воспользоваться нашей опцией по подбору рациона»;
- После нахождения нужного товара нажать на его название для перехода в карточку продукта;
- В «Карточке продукта» выбрать необходимый вес упаковки и количество данного товара;
- Выбрать Разовую доставку или Заказ по программе ROYAL CANIN® Клуб;
- Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
- Если все нужные товары были добавлены в корзину, во всплывающей мини-корзине нажать «Оформить заказ» или нажать на иконку «Корзина» в верхнем правом углу экрана;
- В корзине нажать «Оформить заказ»;
- Заполнить все необходимые поля на шаге «Адрес и способ доставки»;
- Заполнить все необходимые поля на шаге «Получатель»
- Подтвердить заполненную информацию и ознакомление и согласие с соответствующими правовыми документами, размещенными на Сайте при оформлении Заказа
- Нажать на кнопку «Оформить заказ».
6.2. Оформляя Заказ на Сайте любым способом, Покупатель соглашается с условиями размещения Заказов и продажи Товаров, а также подтверждает факт своего ознакомления с информацией о Товаре.
6.3. Товар, представленный на Сайте, имеется в наличии у Продавца, за исключением случаев, когда рядом с конкретным Товаром располагается информация об отсутствии Товара на складе.
6.4. В случае заказа Покупателем Товара, не имеющего на Сайте отметки о временном отсутствии на складе, но фактически отсутствующего в распоряжении Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа (аннулировать Заказ Покупателя полностью), уведомив об этом Покупателя по телефону через сотрудника Службы Заботы, либо направив соответствующее электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при размещении Заказа.
6.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю будет направлено электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем, с подтверждением оформления Заказа (стоимость, адрес доставки Заказа, получатель Заказа).
7.ДОСТАВКА И ОПЛАТА
7.1. Доставка осуществляется до двери курьерскими компаниями согласно правилам и условиям курьерских компаний:
Ознакомиться с вариантами и сроками доставки в Ваш город можно на странице оформления заказа, а также в разделе «Условия Доставки» на Сайте.
7.2. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или его уполномоченному получателю курьером или получения Товара Покупателем или его уполномоченным получателем в Пункте выдачи заказов. Продавец исходит из того, что полномочия получателя Заказа следуют из обстановки и данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа.
7.3. В момент получения Заказа у курьера, Покупатель или его уполномоченный получатель обязан осмотреть доставленный ему Товар и проверить его комплектность на предмет соответствия размещенному им Заказу, а также проверить внешний вид и срок годности доставленного Товара и целостность его упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ. Подписывая документы о доставке Товара Покупатель подтверждает, что не имеет каких-либо претензий к Товару и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
7.4. Цена Товара указывается на Сайте, устанавливается в рублях и включает в себя НДС. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
7.5. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его уполномоченному получателю Заказа и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
7.6. При Заказе на сумму от 3000 руб. доставка бесплатна.
Стоимость Доставки при заказе на сумму менее 3000 руб. составляет:
500 руб. для доставки по Москве и Московской области.
500-800 руб. для доставки в другие регионы.
Стоимость и сроки доставки при заказе на меньшую сумму для каждого города указаны на странице «Условия доставки» доступной по ссылке https://royalcanin.ru/about-us/shipment-conditions
7.7. Частичный выкуп Товара не допускается.
7.8. Оплата Заказов возможна наличным или безналичным способом оплаты при получении.
8.ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного им Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней со дня его приобретения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, в том числе не нарушена целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
8.2. При отказе Покупателя от Товара в порядке, предусмотренном п. 8.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (стоимость доставки), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Срок возврата может быть увеличен в случае задержки на стороне банка Покупателя.
8.3 Заказ может быть отменен в случае отсутствия Товара на складе Продавца.
8.4 Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 дней. Срок возврата может быть увеличен в случае задержки на стороне банка Покупателя.
8.5В случае возникновения вопросов по возврату денежных средств Пользователь может обратиться в Службу Заботы по телефону 8-800-200-37-35 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: order@royalcanin.com. При контактировании со Службой Заботы Покупатель подтверждает, что для улучшения качества обслуживания и оценки качества обслуживания все разговоры по телефону Службы Заботы (8-800-200-37-35) записываются.
8.6. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю или импортеру. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.
8.7. В случае продажи Покупателю товара ненадлежащего качества (как это определено действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей ) Покупатель вправе потребовать:
- замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара;
- безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить) или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию изготовителя или импортера и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется посредством Возврата стоимости на расчетный счет Покупателя, указанный при оформлении возврата на бланке, который можно скачать по ссылке.
10.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Если прямо не указано иное, Администрация Сайта владеет исключительными правами на все результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, размещенные на Сайте, в том числе на объекты авторских прав, включая (но не ограничиваясь этим) тексты, изображения, фотографии, видеозаписи, изображения и аудиовизуальные материалы. Регистрация Пользователя на Сайте не влечет ни полной, ни частичной передачи Пользователю исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на Сайте Администрацией. Несанкционированное Администрацией использование Пользователями, а равно и третьими лицами принадлежащих ей результатов интеллектуальной деятельности, средств индивидуализации не допускается.
10.2. Не допускается копирование Контента без предварительного согласия Администрации Сайта. При этом допускается частичное цитирование текстовых материалов, размещенных на Сайте при условии размещения ссылки на Сайт как на первоисточник.
10.3. Размещая на Сайте какие-либо материалы от своего имени Пользователь заявляет и гарантирует, что указанные материалы не нарушают права третьих лиц, в т.ч. авторские и/или исключительные права, право на изображения граждан и т.д., а также что им получены все необходимые согласия на размещение таких материалов, если такое применимо. В случае, если будет выявлено, что размещенный Пользователем материал нарушает какие-либо права третьих лиц, ответственность за такое нарушение Пользователь несет единолично.
10.4. Дополнительно Администрация Сайта обращает внимание Пользователя, что размещение на Сайте любой информации о третьих лицах, в т.ч. их изображения, персональные данные, сведения о частной жизни и т.д. возможно только после получения соответствующего согласия от такого лица на распространение указанных сведений.
10.5. Размещая на Сайте какие-либо материалы от своего имени, обладателем исключительных прав на которые является он сам, Пользователь дает свое согласие на безвозмездное использование таких материалов Администрацией Сайта сроком на 50 лет любым способом, не противоречащим законодательству РФ, в том числе в коммерческих целях или использования в рекламе, включая размещение таких материалов в открытом доступе на Сайте или иных ресурсах, принадлежащих Администрации Сайта, с правом редактирования и/или переработки материалов.
10.6. Использование Контента, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы содержания Сайта (хедер (блок в верхней части), футер (блок в нижней части), логическое построение, структура Сайта и др.), а также любой Контент, размещенный на Сайте, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Администрации сайта. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, публикацию (распространение на любой основе) и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
10.7. Использование Пользователем элементов Содержания Сайта, а также любого Контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования Администрации сайта в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
11.ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1. Продавец и Администрация Сайта не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
11.2. Администрация Сайта несет ответственность за содержание рекламной и иной информации, представленной на Сайте, в соответствии с действующим законодательством РФ о рекламе.
12.УВЕДОМЛЕНИЯ, ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за неправомерных действий Продавца и/или Администрации Сайта, обязан направить претензию в адрес Администрации Сайта. Рассмотрение и направление ответа осуществляется Администрацией в течение 30 дней с момента поступления претензии.
12.2. Все уведомления, обращения, претензии в адрес Администрации Сайта должны направляться по адресу электронной почты: contact.ru@royalcanin.com.
12.3. Все споры, связанные с заключением, исполнением и прекращением действия настоящего Соглашения, не урегулированные во внесудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации Сайта.