Часто задаваемые вопросы

Где я могу получить заказ?

Как осуществляется доставка?

Как узнать отправлен ли заказ?

Я жду больше обещанного срока доставки, указанного для моего местоположения. Что делать?

Что произойдет, если мой заказ потеряется?

Кто будет заниматься доставкой моего заказа?

Могу ли я изменить дату доставки?

Каковы сроки и условия доставки?

Я уезжаю в отпуск. Что мне делать? / Что произойдет, если меня не будет дома в момент доставки заказа/доставки по подписке?

Что произойдет, если мой заказ потеряется?

Не могут оформить заказ на сайте, что делать?

Какой способ оплаты я могу использовать?

Обязательно ли нужна регистрация, чтобы разместить заказ?

Как обновить заказ?

Существует ли минимальный и максимальный объем заказа?

Как получить промокод?

Существуют ли какие-то скидки?

Скидки на товары возможны только начиная с определенной цены?

Мой промокод не работает. Что делать?

Вы предлагаете купоны или пробники продуктов ROYAL CANIN^®?

Я получил заказ не полностью, что делать?

Как я могу обменять или вернуть товар?

Я получил повреждённый или не соответствующий заказанному продукт. Как обменять или вернуть товар?

Где можно посмотреть информацию о составе и питательных свойствах продукта?

Как перевести животное с нынешнего корма на корм ROYAL CANIN^®?

Каковы источники ингредиентов, входящие в состав продуктов ROYAL CANIN^®?

Что лучше для моего животного – влажный или сухой корм?

Какие сроки и условия хранения сухого и влажного корма?

Как обеспечивается качество продуктов ROYAL CANIN^®?

Веб-сайт не отображается, что делать?

Насколько защищены мои персональные данные?

Я забыл пароль, что делать?

Как создать аккаунт?

Как связаться с отделом обслуживания потребителей?